「我們過得好,社會也會更好吧。」高齡浪潮來襲,居家照顧 ... | 產後護理之家費用標準查詢網
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文\蔡旻諭(瑪帛科技實習生)
居家照顧服務員:「我們過得好,社會也會更好吧。」中年失業的阿菊北上尋找工作機會,看見居家服務員訓練專班的招募訊息,便一頭栽入居服員的行列。以服務人為樂的阿菊,這一做就是八年。隨著年紀增長,阿菊的體力也開始吃不消。每天一早趕到個案家中,洗滌長輩的身體、整理床鋪、清潔環境……汗水滴落堆疊出的時間,一晃眼就從涼爽的早晨變炙熱的中午。
穿梭在數戶家庭間,密集的勞動讓阿菊的工作能量來到了彈性疲乏。照顧長者的工作量不僅緊繃,也需要耗費大量的情緒勞動,來保持對於長輩心情的關注度。當同理跟關懷的額度已經超出負荷,阿菊說:「工作壓力讓我們很疲勞欸,若有人能夠一起加入照顧的工作,我們居服員會比較輕鬆,社會會更好。」
如果這個職業無法獲得尊重,社會也無法取得好的服務品質根據內政部至104年6月底的人口結構分析[1],65歲以上老人人口約攀升到290萬,佔台灣總人口12.22%。另外隨著家庭結構改變,雙薪家庭逐漸成為普遍現象,由家人提供的照顧人力有限[2],家中長者的照顧工作必須開始轉向外部資源[3]。「居家」類型的照顧需求,想必不減反增;但衛福部社家署統計[4]照服員職業狀況,發現只有26,942名,但在長照保險法上路後,預估仍要五萬多名照服人力才足以回應龐大的照顧需求。
Providing In Home Care For Incontinent Elders (photo via Sutton In-Home Senior Care)
當我們已經越來越關注老年生活的「幸福」,而不只是「活著」;投入在這個領域中的工作者,也能獲得相應的尊重和成就嗎?
衛福部針對照服員的人力資源做出報告[5],薪資無法合理反映實際勞動成本、照服員缺乏完整的升遷制度、社會大眾對照服員的角色充滿誤解,個案將照服員當鐘...
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