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寬福A單位秉持個案管理之核心,公平派案,以長照服務使用者最佳利益為優先,派案...服務提供單位之績效與滿意度(調查構面包含:是否執行核定之內容、長照需求者之 ...
寬福A單位秉持個案管理之核心,公平派案,以長照服務使用者最佳利益為優先,派案原則如下:
1. 舊案使用原單位。
2. 個案意願(要求)與指定單位。
3. 服務單位量能(人力足、即時性、可近性高)。
4. 個案或家屬對服務單位滿意度高。 (每月抽查:執行核定內容、個案身體感受、準時、耐心態度、是否想更換單位或人員等)
5. 協助訂定照護目標。
6. 適時回報個案之照護狀況,保持照護團隊資訊更新。 (聯絡接聽快速、回應詳細、時效性、回覆、回報等)
依前揭派案原則接受照會之服務提供單位不得無故拒絕接案,倘有正當事由未能提供服務,應向A單位說明原因。寬福A單位將在個案之每月服務追蹤時,調查統計服務提供單位之績效與滿意度(調查構面包含:是否執行核定之內容、長照需求者之身體狀況與相關感受、服務態度、是否準時等),提供服務單位如有服務不佳(例:多位個案申訴至服務單位且處理無效、無適時回報A單位其個案狀況、A單位難以聯繫服務單位等)則轉派其他單位、減少或暫停派案。
【寬福護理之家社區整合型服務中心(A)連結或轉介長照服務之派案原則】
(依據111年桃園市衛生局A單位契約之附件二,P17-18) 寬福A單位2022-3-17更新
(一)依桃園市服務單位特約情形公布本市長照資源,提供A單位訂定輪派順序之依據。
(二)服務對象經桃園市衛生局評估核定失能等級後以全派案為原則,轉介服務個案予 A 單位。
(三)有關前項訂定之派案輪序表,A 單位應納入服務區域內與本市特約所有服務單位,若有新增服務單位,由桃園市照管中心公告,A單位將持續更新於輪派表中。
(四) A ...
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