上優照護找幫手不必請假也能顧爸媽! | 產後護理之家費用標準查詢網
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2019年6月21日—台灣首家第三方預約照護平台「優照護」,鎖定上有父母、下有小孩要顧的「三明治族群」,用APP就可以預約照護人員,為照顧者提供短期、多元的居家照護 ...
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2019/06/21 許容榕
照顧家人不是負擔,偶爾也可以幫人幫你一同分擔。 圖/聯合報系資料庫台灣首家第三方預約照護平台「優照護」,鎖定上有父母、下有小孩要顧的「三明治族群」,用APP就可以預約照護人員,為照顧者提供短期、多元的居家照護[1]選擇,在照顧失能長輩的漫漫長河,讓家屬能「照顧不離職」。
優照護宣傳影片中的上班族女性,是多數人生活的真實寫照。不僅周旋於工作和家庭之間,還忙於照顧生病的老父,影片裡頭說著,「照顧家人不是負擔,只是偶爾需要有人幫我分擔」,說出當代台灣照護者的心酸。
資訊公開 找看護不煩惱優照護總經理劉詩瀚今年33歲,他是優照護共同創辦人之一,談到創業[2]的經過,他分享過去幫阿嬤找看護的經驗:「以往找看護,可能是朋友問朋友,靠口耳相傳,或是找人力派遣,但是在真正見面前,你不知道對方是誰,過去有什麼背景和經驗。」
「資訊不透明」是人們找看護的首要之痛。劉詩瀚在和朋友閒聊時,發現有相同經驗的不只他一人,他們看見了市場的強勁需求,「台灣將邁向高齡化社會,需求一定是往上升!」他具備工程師背景,另一創辦人陳宏益有電商經驗,他們花一年開發產品,「優照護」在2016年7月正式上線。
優照護APP介面清晰、動線明確,成功打破資訊不透明的情況,家屬註冊成功、輸入資料,並確認地區和時段之後,就可看到符合條件的照護人員相關資料,預約成功後,雙方就在APP上溝通,就被照護者的需求討論,最快隔天就可以到府服務,時間3小時起跳。劉詩瀚強調:「事前的溝通最重要,期待要一致,才能減少彼此的落差。」
導入市場機制 為照護人員評分劉詩瀚坦言,照護是專業,但台灣以往對照護不夠尊重,因此優照護導入「市場機制」,把一切攤開來:「我們有評分機制,平台上有自我介紹、經歷、評價和履歷,正向鼓勵照護人員經營個人品牌。」此外,優照護每年舉辦「照護之星表揚大會」,鼓勵每年表現優秀的照護人員。
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