「中國醫」護士4次遭申訴就開除立委怒批 | 產後護理之家費用標準查詢網
2016年8月2日—中國醫藥大學附設醫院,要求護理師工作前要簽署「態度合約書」,如果被反應態度不佳4次就要被開除,立委林靜儀就怒批,護理師工作又不是要提供歡樂給 ...
中國醫藥大學附設醫院,要求護理師工作前要簽署「態度合約書」,如果被反應態度不佳4次就要被開除,立委林靜儀就怒批,護理師工作又不是要提供歡樂給病人,這樣的態度根本把醫護師當服務人員,林靜儀也說現在醫院有很服務滿意度表單,讓護理人員有無形壓力,甚至還有醫院要求要護理師接受禮儀訓練。
護理師協助病人掛號、看病,除了要有護理證照,還有醫院要求先簽這種合約,是護理人員態度合約書,只要被反應態度不佳4次一律解聘。
民進黨立委林靜儀:「專業不被看重,覺得以病人的客訴為優先,所有的醫護人員就是在提供客戶的滿意。」曾是婦產科醫生的林靜儀,跳出來幫護理師說話,更指出現在醫院,這種服務顧客的心態越來越誇張。
民進黨立委林靜儀:「那如果你再次需要醫療服務,會不會選擇我們醫院,這個都是把牛排館的規格拿到醫院來了,難道我們的病患會覺得,我今天因為車禍而住院,醫院問我你下次要不要再來,我會很滿意嗎?」
不只是禮儀服務,各種意見反應表格都有,也讓基層護理人員有必須提供好服務的壓力,而這次要求護理師簽署合約書的就是中國醫藥學院附屬醫院,雖然解釋沒有護理師因此被解聘過,不過從顧客意見反應單,還是看的出以顧客為導向的醫療服務。記者柳采葳:「中國醫藥附設醫院,現在還是有這樣的顧客反應單,可以寫下改善意見給醫院,立委就是認為這樣的制度,就是讓醫護人員不被尊重的源頭。」
民眾:「這是給醫護人員簽的,這有點離譜,從事醫護人員應該是有特定技能的人,就是不公平啊,如果我不喜歡你,我一直給你申訴你就沒工作了。」
立委反應之後,中國醫已經廢除合約,改用獎勵方式,不過立委認為關鍵還是在別觀注所謂的「服務態度」,而是護理專業。
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